Garantía de llegada perfecta
Si tu obra llega dañada, la reponemos sin costo. Sin letra chica.
- Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.
- Envíanos una foto de la obra y del embalaje tal como llegaron.
- Coordinamos contigo el reemplazo.
Garantía de que la ames
Si al recibir tu obra sientes que no es para tu espacio, tienes 10 días desde la recepción para cambiarla por otra pieza o formato de igual o menor valor (pagando la diferencia si corresponde).
- La obra debe estar en las mismas condiciones en que fue enviada, sin uso ni daños.
- El costo de envío de la obra a cambiar corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error nuestro.
Derecho a retracto (Ley del Consumidor)
Como consumidor, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496, siempre que la obra no haya sido usada y se devuelva en su embalaje original.
Garantía legal
Independiente de esta política, siempre aplican los derechos de garantía legal establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Escríbenos a collages.universoenpapel@gmail.com o al WhatsApp +56 9 9829 8529, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
[ Dirección a la que el cliente debe devolver la obra ]